TERMENI SI CONDITII

de utilizare a magazinului online www.classin.ro

Magazinul online www.classin.ro este proprietatea ClassIN Home Design SRL, o societate romana cu raspundere limitata cu sediul in Bucuresti, Sectorul 4, Bvd. Metalurgiei nr. 132, Cladirea Administrativa, Parter, camera 4, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/9010/2007, avand codul unic de inregistrare RO21705519.

DEFINITII

Magazinul online ClassIN cuprinde toate paginile care se afla la adresa www.classin.ro, prin care utilizatorul are acces la informatii privind produsele oferite spre vanzare de catre ClassIN Home Design SRL. In magazinul online ClassIN sunt prezentate produse disponibile in magazinele fizice ClassIN, Natuzzi Italia si Natuzzi Editions sau produse pe comanda, conform specificatiilor prezentate pe site.

Utilizator este orice persoana cu varsta de cel putin 16 ani sau orice persoana juridica ori o entitate fara personalitate juridica care viziteaza si/sau interactioneaza cu site-ul ClassIN.

Vanzator – ClassIN Home Design SRL, o societate romana cu raspundere limitata cu sediul in Bucuresti, Sectorul 4, Bvd. Metalurgiei nr. 132, Cladirea Administrativa, Parter, camera 4, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/9010/2007, avand codul unic de inregistrare RO21705519.

Client – orice persoana fizica cu varsta de cel putin 16 ani sau orice persoana juridica ori o entitate fara personalitate juridica care a creat un Cont si plaseaza o comanda pe website-ul nostru, si care a acceptat Termenii si Conditiile prezentului contract la distanta.

Cont – sectiune din site formata dintr-o adresa de email si o parola care permite transmiterea comenzii si care contine informatii despre Client si istoricul actiunilor sale (comenzi lansate, produse favorite etc.).

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client, prin care Clientul transmite Vanzatorului, prin intermediul magazinului online,  intentia sa de a achizitiona bunuri si servicii din magazinul online.

POLITICA DE VANZARI ONLINE

Accesul in vederea plasarii unei comenzi este permis oricarui Utilizator inregistrat. Comenzile pot fi plasate oricand, insa procesarea lor se desfasoara zilnic in intervalul 10:00-17:00. Comenzile plasate in zilele de sambata, duminica si sarbatori legale vor fi procesate incepand cu urmatoarea zi lucratoare.

Imaginile de prezentare, caracteristicile produselor si detaliile lor tehnice sunt puse la dispozitie de catre furnizorii sau producatorii nostri, iar ClassIN ofera suportul tehnic pentru afisarea lor. Toate drepturile de proprietate intelectuala/industriala si orice alte drepturi apartin acestor furnizori sau producatori ori, dupa caz, ClassIN, iar incalcarea acestora, sub orice forma, atrage raspunderea juridica a persoanei care, prin actiuni sau omisiuni, le-a incalcat.

ClassIN depune in permanenta eforturi pentru a prezenta informatii relevante si corecte despre produsele oferite spre vanzare. In situatia in care pretul sau alte informatii despre produs nu sunt corecte, ne rezervam dreptul de a nu onora comanda, si de a informa clientul in legatura cu eroarea intervenita, daca produsele nu s-au livrat.

Incercam sa prezentam caracteristicile unui produs, inclusiv culoarea, cat mai exact. Cu toate acestea, imaginile care apar in browserul dumnneavoastra pot fi influentate de dispozitivul pe care il utilizati si setarile acestuia.

Pentru mai multe informatii despre produsele prezentate in magazinul online www.classin.ro va rugam sa ne contactati prin formularul din pagina de Contact, prin email pe adresa comenzionline@classin.ro sau telefonic la numarul 0372 773 444 .

Preturile produselor si serviciilor sunt afisate sunt in EUR si includ TVA. Pretul afisat este pretul pentru configuratia sau specificatiile mentionate in descrierea produsului, imaginea afisata avand caracter informativ.

Crearea contului

Pentru a putea cumpara produsele noastre este necesar sa va creati un cont, prin accesarea sectiunii „Creeaza cont nou“ din magazinul online ClassIN. In acest sens, aveti obligatia sa ne furnizati informatii corecte si actualizate: veti introduce adresa de e-mail si va veti alege o parola, sau va veti loga cu contul dumneavoastra de Facebook. In cont veti gasi toate informatiile relative la statusul comenzilor plasate, adresele dumneavoastra de livrare, lista de produse favorite s.a.

Puteti oricand sa va modificati datele contului sau sa optati pentru stergerea lui.

Plasarea unei comenzi

Pentru a plasa o comanda, alegeti produsele pe care doriti sa le achizitionati si adaugati-le in cosul de cumparaturi, prin apasarea butonului „Adauga in cos“ disponibil in dreptul fiecarui produs, alaturi de descrierea acestuia, una/mai multe fotografii si informatii despre stoc.

Inainte de a „Finaliza comanda” verificati cosul de cumparaturi pentru a revedea lista produselor selectate, pentru a inlatura sau adauga alte produse. Ulterior veti completa, in rubricile aferente, datele de mai jos, cu privire la care declarati ca sunt complete, corecte si reale:

• detaliile de facturare (numele, prenumele si adresa domiciliului, pentru persoane fizice, respectiv denumirea, sediul social si codul de identificare pentru, persoane juridice/entitati fara personalitate juridica);
• modalitatea de plata si
• modalitatea de livrare.

ClassIN nu poarta raspunderea pentru date incomplete si/sau incorecte si/sau nereale.

Apasarea butonului „Finalizeaza comanda“ semnifica efectuarea acesteia si acceptarea Termenilor si Conditiilor prezente.

De indata ce ati plasat comanda veti primi un e-mail care sa confirme detaliile comenzii. Acest e-mail nu este o acceptare a comenzii dumneavoastra, ci o confirmare ca noi am primit-o. Ne rezervam dreptul de a nu accepta comanda dumneavoastra in cazul in care, de exemplu, nu putem obtine autorizatia de plata, daca produsul comandat nu este in stoc sau nu satisface standardele controlului nostru de calitate si este retras, sau daca nu indepliniti criteriile de eligibilitate stabilite in Termeni si Conditii.

Procesarea comenzii incepe o data cu primirea emailului de confirmare. De aceea, renuntarea la comanda sau modificarea acesteia va putea fi facuta doar intr-un termen de 24 de ore de la plasarea sa, prin transmiterea unui e-mail la adresa comenzionline@classin.ro.

Plata produselor

Produsele pot fi platite prin transfer bancar sau ordin de plata in termen de 48 de ore de primirea facturii proforme aferente comenzii.  Factura proforma se emite in RON, la cursul BNR din ziua facturarii, si include costurile aferente livrarii.

Pentru plata prin transfer bancar sau ordin de plata, numarul nostru de cont este RO19BREL0002001091220100, deschis pe numele ClassIN Home Design la Libra Bank, Sucursala Fundeni. Comenzile pentru care plata nu este efectuata in cel mult 48 de ore de la primirea confirmarii sunt anulate, nu produc niciun efect si nu ne incumba nicio obligatie.

Produsele care nu se afla in stoc si sunt disponibile exclusiv in baza unei comenzi plasate la furnizor se achita integral la plasarea comenzii.

Pentru onorarea comenzii, ClassIN are dreptul de a ceda unui tert, total sau partial, drepturile si/sau obligatiile sale si/sau de a subcontracta cu un tert, cu informarea clientului, acordul acestuia din urma fiind exprimat prin plasarea comenzii, la fel ca acordul cu privire la Termeni si conditii in intregimea lor.

Livrarea produselor

Livrarea produselor din categoriile Accesorii si Corpuri de Iluminat , comandate din magazinul online ClassIN, este gratuita pe intreg teritoriul Romaniei pentru comenzi in valoare de minim 150 euro. Pentru comenzi cu o valoare mai mica de 150 euro, taxa de livrare este de 5 euro. Produsele disponibile in stoc vor fi livrate in termen de 3 pana la 10 zile lucratoare, prin FanCourier.

Livrarea produselor din categoria Mobilier , sau a altor produse ce necesita livrare si montaj prin flota ClassIN, este gratuita pentru municipiul Bucuresti, judetul Ilfov si judetul Cluj. Pentru alte zone de livrare costul transportului marfii se calculeaza ca 2% din valoarea comenzii (nu mai putin de 50 euro), iar serviciile de montaj sunt gratuite. Aceste produse vor fi livrate la o data stabilita de comun acord, in functie de disponibilitatea echipei de montaj, in termen de cel mult 30 zile calendaristice de la confirmarea comenzii.

In perioada sarbatorilor si/sau a campaniilor promotionale cand inregistram un numar mare de comenzi si/sau in imprejurari exceptionale, pot aparea intarzieri in procesarea comenzilor, livrarea sau montajul produselor. In aceste cazuri clientul nu are dreptul de a renunta la comanda sau de a obtine o reducere de pret sau orice alta facilitate ori beneficiu din partea ClassIN. Clientul are dreptul de a renunta la comanda doar daca aceasta nu este livrata in termen de 30 de zile calendaristice de la data de livrare comunicata initial. Chiar si in acest caz, clientul nu are dreptul de a renunta la comanda, daca intarzierea nu ii este imputabila ClassIN.

Transferul proprietatii asupra produselor opereaza la data livrarii.

Conditiile de livrare si montaj specificate mai sus sunt valabile pentru comenzile plasate online pe platforma https://classin.ro. Conditiile din magazinele fizice pot diferi de acestea, in functie de politica comerciala a magazinelor ClassIN, Natuzzi Italia sau Natuzzi Editions.

Returnarea produselor

Clientul persoana fizica are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile de la livrarea comenzii prin completarea si transmiterea Formularului de Retur catre comenzionline@classin.ro , fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat costurile directe legate de returnarea produselor.

Produsele aprovizionate pe baza de comanda speciala conform specificatiilor Clientului, produsele identice achizitionate si desigilate (peste 2 bucati) sau produsele care prezinta seriile complet sau partial sterse, ori urmele unor socuri electrice, nu beneficiaza de dreptul de renuntare.

In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 10 zile lucratoare de la data primirii returului, prin aceeasi metoda de plata, cu exceptia cazului in care s-a convenit in mod expres altfel.

Clientul are obligatia de a returna produsele, impreuna cu Formularul de Retur , in termen de cel mult 30 zile calendaristice de la notificarea trimisa ClassIN prin email pe adresa comenzionline@classin.ro .

Costurile de returnare ale produselor vor fi suportate de catre client.

Adresa la care vor fi expediate produsele este: ClassIN Home Design SRL – Bvd. Metalurgiei nr. 132, Cladirea Administrativa, Parter, camera 4, Bucuresti, Sectorul 4.

Returul produselor pentru care livrarea si montajul s-a efectuat de catre ClassIN se va face exclusiv prin flota ClassIN. In acest caz, costurile de retur sunt egale cu valoarea transportului achitat pentru livrarea si montajul produselor din comanda.

Produsele vor fi returnate in stare perfecta, neutilizate si nedeteriorate, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte, insotite de documentele cu care au fost livrate initial si o copie a facturii.

Clientul este de acord ca in cazul produselor care la returnare prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri mecanice, accesorii lipsa și orice alte vicii/defecte, ClassIN isi rezerva dreptul de a refuza acceptarea returului.

Accesoriile (manuale de utilizare, cabluri etc.) aflate in cutia produsului precum si ambalajul original al acestuia fac parte integranta din produs. Ca urmare, atunci cand returnati un produs aveti obligatia de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat. Recomandam ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului. Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putand fi, dupa caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren etc. De asemenea, va recomandam sa optati pentru asigurarea de transport oferita de firma de curiereat aleasa.

ClassIN nu poarta raspunderea pentru prejudicii de orice fel pe care clientul sau orice alta persoana le poate poate suferi ca rezultat al executarii, de ClassIN, a oricarei obligatii ce ii revine in temeiul comenzii acceptate, dupa cum nu poarta raspunderea nici pentru prejudicii care rezulta din folosirea, in orice mod, a produselor livrate si nici pentru pierderea sau deteriorarea acestora, survernita dupa expedierea lor, inainte sau dupa receptionarea lor de catre client.

Garantia produselor

Produsele comercializate de ClassIN beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. In situatia defectarii unui produs aflat in perioada de garantie, cumparatorul trebuie sa prezinte produsul defect insotit de certificatul de garantie emis de producator.  

Nu fac obiectul garantiei produsele aflate intr-una din urmatoarele situatii:

• au fost depozitate inadecvat; asamblate sau folosite incorect, alterate sau curatate prin metode proprii sau folosind substante neadecvate; defecte produse de depozitarea in conditii de umiditate, curatate la temperaturi altele decat cele specificate pe eticheta cu instructiunile de intretinere;
• deteriorarile in urma unor calamitati, incendierea, decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii la soare sau o alta sursa puternica de caldura; deteriorare in urma contactului cu apa,
• spargerea, zgarierea si ciobirea produselor din sticla, materiale casante, oglinda, fete de usi si etajere; ruperea sau zgarierea produsului ca urmare a lovirii sale,
• folosirea produsului in alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput si recomandat, in locuri publice sau in scopuri profesionale, daca nu se precizeaza contrar;
• interventia, repararea sau modificarea produsului realizata de catre client (debitare, gaurire, vopsire, lipirea sau coaserea altor repere).
• Garantia nu acopera uzura naturala a produsului.